O que é a portabilidade de crédito?
Portabilidade de crédito é a transferência de um empréstimo ou financiamento de uma instituição financeira para outra instituição financeira mediante solicitação escrita do cliente pessoa física sem liberação de novos recursos.

Quem pode solicitar a portabilidade?
Qualquer cliente pessoa física com empréstimo ou financiamento contratado junto a uma instituição
financeira integrante do Sistema Financeiro Nacional.

O que o cliente precisa fazer para transferir a dívida para outra instituição?
Inicialmente o cliente deverá solicitar à instituição que detém o contrato original o fornecimento das
seguintes informações:

(A) número do contrato e modalidade;

(B) saldo devedor atualizado e demonstrativo de sua evolução;

(C) sistema de pagamento;

(D) taxa de juros anual, nominal e efetiva;

(E) valor de cada prestação;

(F) data do último vencimento.
Atentar para que o valor e prazo da nova operação contratada, para fins da portabilidade, não seja superior ao valor do saldo devedor e ao prazo remanescente da operação original a ser liquidada.

Quais são os custos e tarifas incidentes na portabilidade?
Na portabilidade o cliente não arcará com custos ou tarifas relacionados à troca de informações e transferência dos recursos entre as instituições, devendo solicitar o valor do Custo Efetivo Total (CET) da nova operação a fim de garantir que a portabilidade seja realmente vantajosa.
Não há incidência de IOF para as operações oriundas de portabilidade.

O cliente pode desistir da portabilidade?
A desistência da portabilidade do crédito é um direito do cliente e poderá ser feita até um dia antes da data de transferência de recursos entre as instituições.

Qual é o prazo para conclusão da portabilidade?
A portabilidade poderá ser concluída em até 5 dias úteis após a data da solicitação feita pelo cliente pela instituição proponente.
Informações adicionais sobre a portabilidade
Você deve entrar em contato com a Central de Relacionamento no telefone (11) 2518-1005.
Todas as demais informações relacionadas à Portabilidade de Crédito estão disponíveis no site do
Banco Central do Brasil: www.bcb.com.br.